Tengo un error de sincronización

Cuando intenta sincronizar su proyecto, ¿aparece un mensaje de error?

Asegúrese de revisar estos puntos:

Opción 1

1. Asegúrese de contar con la última versión de FINALCAD. Si no es así, lo invito a actualizar la aplicación. Actualizar FINALCAD, ¿Cuál es la mejor tablet/smartphone para mi obra?
2. ¿Está bien conectado a la red de internet (inalámbrica) o celular (3G/4G)?
3. ¿Es una red con buena velocidad (sin cortes o limitada)? Pruebe la conexión intentando abrir un sitio web. ¿La página se muestra con facilidad?

Si su conexión no es estable, puede probar más tarde o con otro tipo de conexión.

Opción 2

Sin embargo, si después de varios intentos y en diferentes redes (Wi-Fi público, 4G, Wi-Fi privado), sigue enfrentando el problema, sírvase enviarnos un correo electrónico a la dirección:support@finalcad.com para comunicarnos la siguiente información:

• el número del proyecto precedido por un "#" (a la derecha cuando realiza la 'Sincronización').
• ¿Cuándo fue su última sincronización exitosa (hora y fecha indicadas bajo la función 'sincronización')?
• ¿Hay otras tablets en el mismo proyecto? Si es así, ¿tienen el mismo problema?
• ¿Tiene otros proyectos en la tablet? Si es así, ¿tienen también problemas de sincronización?

Al enviarnos esta información, podremos investigar y darle una respuesta tan pronto como sea posible.

Nota: Un error de sincronización no significa necesariamente que sus datos no se han sincronizado. A veces, el proyecto está dañado a raíz de un incidente (avería de la tablet, falta de espacio disponible, etc.). Puede verificar si se ha guardado generando el Excel de observaciones después de seleccionar el estado "Todas" como filtro con el fin de compararlo con el Excel del correo electrónico general (procedimiento: En iOS ; En Android). Si observa que son idénticos y que no tiene formularios (controles), puede quitar / volver a cargar el proyecto.

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