Comment récupérer des données non synchronisées sur iOS ?

L’application se ferme de manière intempestive lors de la synchronisation, et malgré plusieurs tentatives, il reste des données non synchronisées sur votre projet.

Il est possible de récupérer toutes les données de l’application afin d’analyser ce qui pose problème et éventuellement mettre à jour le projet sur nos serveurs.

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1. La récupération ne peut être effectuée que si elle a été validée par nos services (si ce n'est pas le cas, merci de prendre connaissance de l'article : J'ai une erreur de synchronisation).
2. À l'issue de la récupération, nous vous demanderons de supprimer/recharger le projet sur votre tablette.
   À compter du moment où vous nous transmettez le dossier, veillez à ne pas travailler sur le projet de cette tablette.
   En revanche, vous pouvez travailler sur ce projet depuis une autre tablette.

Pour procéder à la récupération :

1. Sur votre ordinateur, installez iTunes depuis cette page
2. Depuis votre terminal (iPad, iPhone), ouvrez FINALCAD et cliquez sur "Aide"
3. Sélectionnez "Avancée" puis "Export iTunes"
    
4. Dès que le check apparaît, connectez l’iPad/iPhone à votre ordinateur
5. Cherchez les fichiers dans iTunes, qui s'ouvre automatiquement sur votre ordinateur 
6. Si vous avez plusieurs projets et que seul un des projets ne se synchronisent pas, dans le répertoire Documents, ne conservez que le projet concerné pour réduire la taille des données à envoyer, puis zippez l’ensemble des fichiers.
7. Envoyez à support@finalcad.com via WeTransfer ou équivalent.