同期時にエラーが発生します

プロジェクトの同期を試みると、エラーメッセージが表示される場合は？

以下の異なる点を確認してください：

オプション1

1. FINALCADの最新バージョンを利用しているか、確認してください。そうでない場合は、アプリをアップデートするようお勧めします（iOSまたはAndroid上でのアップデート）
2. インターネット回線（Wifi）または移動体通信ネットワーク（3G/4G）に接続していますか？
3. データ転送量の高い回線ですか（断絶や制限はありませんか）？ウェブサイトを開いて、接続をテストしてみてください。ページは簡単に表示されますか？

接続が安定していない場合は、少しあとに再度試すか、別の回線に繋ぐこともできます。

オプション2 （iOSの6.9.2バージョンでのみ利用可能）

1. プロジェクト内の"同期"をタッチし、指を左方向へスライさせます。
2. システム全体の同期を実施します（この操作には通常の同期よりも時間がかかりますので、ご注意ください）
   

しかしながら異なる回線（公衆wifi、4G、プライベートwifi）で複数回チャレンジしても解決しない場合は、以下の情報を明記し、support@finalcad.comのアドレスまでたメールをお送りください：

• "#"に続くプロジェクト番号（'同期'する際の右側）
• 最後に同期が成功した日付（'同期'機能の下に表示された日時）
• 同プロジェクトに別のタブレットが使用されているか？その場合、それらのタブレットでも同じ問題が生じているか？
• タブレット上に別のプロジェクトが存在するか？その場合、それらのプロジェクトでも同期の問題が生じているか？

これらの情報を弊社へ送信することで、弊社にて調査が可能となり、早急に答えをお届けします。

備考：同期エラーは必ずしも、データが同期されていないという意味にはなりません。偶発的支障（タブレットの中断、空き容量不足など）により、プロジェクトが破損している可能性もあります。フィルターで"すべて"のステータスを選択した後、監視のExcelファイルを生成すると、通常メールのExcelファイルと比較できるため、保存を確認することが可能です（手順： iOS用 ； Android用 ； Windows用）。2つのファイルが同一で、フォーム（コントロール）が存在しない場合、プロジェクトを削除/リロードすべきでしょう。