동기화 작업 도중에, 애플리케이션이 갑자기 닫혀버립니다. 여러번의 시도에도 불구하고, 프로젝트에서 동기화되지 않은 데이터들이 남아있습니다.
문제가 되는 부분들을 분석하고 필요한 경우에는 서버 상에서 프로젝트를 업데이트하기 위해서, 애플리케이션의 모든 데이터들을 회수할 수 있습니다.
회수 작업은 다음과 같이 진행됩니다 :
첫 단계 : finalcad.log 파일 전달
고객지원팀에서는 이 파일을 이용하여 귀하의 태블릿에서 발생한 문제의 원인을 분석합니다. 다음과 같이 진행하시면 됩니다 :
- 기기의 메인 메뉴에서 "내 파일"을 선택하세요.
- 기기의 "저장소" 메뉴를 선택하세요
- "Android > date > com.knowledgecorp.finalcad > files" 폴더에서 finalcad.log 파일을 선택하세요.
- support@finalcad.com 으로 파일을 전송하세요.
두번째 단계 : 전체 자료 전달
이어서, 지원팀이 전체자료 전송을 요청할 수 있습니다. 그 경우에는 다음과 같이 진행하시면 됩니다 :
- 기기의 메인 메뉴에서 "내 파일"을 선택하세요.
- 기기의 "저장소" 메뉴를 선택하세요
- "Android > data > com.knowledgecorp.finalcad > files"를 선택하세요
경로는 다음과 같습니다 : {sdcard}/Android/data/com.knowledgecorp.finalcad/files
{sdcard}는 sdcard로 향하는 절대 경로입니다. (태블릿에 따라서 다음 경로일 수 있습니다 : /mnt/sdcard, /sdcard, /storage/emulated/0, /storage/sdcard0) - 디렉토리의 전체 컨텐츠를 선택하세요.
- 저희에게 전송하실 때는 zip 파일을 생성하세요 (support@finalcad.com). 메일로 보내기에 파일이 너무 크면, WeTransfer를 이용해 주세요.
댓글
댓글 0개
댓글을 남기려면 로그인하세요.