Ik krijg een synchronisatiefout

Verschijnt er een foutmelding wanneer u uw volgende project probeert te synchroniseren?

Veillez à vérifier ces différents points :

Optie 1

1. Kijk na of u beschikt over de nieuwste versie van FINALCAD. Als dit niet het geval is, moet u de app bijwerken (bijwerken voor iOS of voor Android)
2. Êtes-vous bien connecté à un réseau internet (Wifi) ou cellulaire (3G/4G) ?
3. Est-ce un réseau avec un bon débit (pas de coupure ou limité) ? Testez la connexion en essayant d’ouvrir un site web. Est-ce que la page s’affiche facilement ?

Si votre connexion n’est pas stable, vous pouvez tester un peu plus tard ou avec un autre mode de connexion.

Optie 2 (alleen beschikbaar voor iOS versie 6.9.2)

1. Klik en sleep in uw project uw vinger naar links op "synchronisatie"
2. Voer een volledige synchronisatie van het systeem uit (let erop dat deze handeling meer tijd in beslag neemt dan de klassieke synchronisatie)
   

Toutefois, si au bout de plusieurs essais et sur différents réseaux (wifi public, 4G, wifi privée) vous rencontrez toujours le problème, merci de nous envoyer un mail à l’adresse : support@finalcad.com en nous indiquant ces informations :

• le numéro de projet précédé d’un "#" (à droite lorsque vous faites 'Synchronisation')
• De quand date votre dernière synchronisation réussie (date et heure indiquées sous la fonction 'synchronisation') ?
• Y a-t-il d'autres tablettes sur le même projet ? Si oui, rencontrent-ils le même problème ?
• Avez-vous d'autres projets sur la tablette ? Si oui, avez-vous également des problèmes de synchronisation ?

En nous transmettant ces informations, nous pourrons investiguer et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Opmerking: een synchronisatiefout betekent niet noodzakelijk dat uw gegevens niet zijn gesynchroniseerd. Het kan gebeuren dat het project beschadigd is als gevolg van een incident (communicatiefout met de tablet, onvoldoende ruimte beschikbaar, enz.). U kunt nagaan of de informatie werd bewaard door de Excel van de observaties te genereren nadat u de filterstatus "Alle" hebt geselecteerd. Vergelijk de Excel met de algemene e-mail (procedure: Op iOS ; Op Android ; Op Windows). Als u vaststelt dat ze identiek zijn en dat u geen formulieren (controles) hebt, kunt u het project verwijderen en terug inladen.