Ik krijg een synchronisatiefout

Verschijnt er een foutmelding wanneer u uw volgende project probeert te synchroniseren?

Controleer onderstaande punten:

Optie 1

1. Kijk na of u beschikt over de nieuwste versie van FINALCAD. Als dit niet het geval is, moet u de app bijwerken (bijwerken voor iOS of voor Android)
2. Hebt u een goede internetverbinding (Wifi) of een goed mobiel netwerk (3G/4G)?
3. Is het een netwerk met een goed debiet (valt niet uit en heeft geen limiet)? Test de verbinding door een website te openen. Wordt de pagina gemakkelijk weergegeven?

Als uw verbinding niet stabiel is, probeer het dan later opnieuw of gebruik een andere aansluitingswijze.

Optie 2 (alleen beschikbaar voor iOS versie 6.9.2)

1. Klik en sleep in uw project uw vinger naar links op "synchronisatie"
2. Voer een volledige synchronisatie van het systeem uit (let erop dat deze handeling meer tijd in beslag neemt dan de klassieke synchronisatie)
   

Als u nog steeds het probleem ondervindt na meerdere pogingen en op verschillende netwerken (open wifi, 4G, private wifi), stuur ons dan een e-mail op: support@finalcad.com. Vermeld onderstaande informatie:

• het projectnummer voorafgegaan door een "#" (rechts wanneer u "Synchronisatie" uitvoert)
• De datum van uw laatste geslaagde synchronisatie (datum en uur worden weergegeven onder de functie 'synchronisatie')?
• Zijn er andere tablets verbonden met hetzelfde project? Hebben ze hetzelfde probleem?
• Hebt u andere projecten op de tablet? Hebt u daar ook synchronisatieproblemen?

Door ons de informatie te bezorgen, kunnen we een onderzoek instellen. We geven u zo snel mogelijk een antwoord.

Opmerking: een synchronisatiefout betekent niet noodzakelijk dat uw gegevens niet zijn gesynchroniseerd. Het kan gebeuren dat het project beschadigd is als gevolg van een incident (communicatiefout met de tablet, onvoldoende ruimte beschikbaar, enz.). U kunt nagaan of de informatie werd bewaard door de Excel van de observaties te genereren nadat u de filterstatus "Alle" hebt geselecteerd. Vergelijk de Excel met de algemene e-mail (procedure: Op iOS ; Op Android ; Op Windows). Als u vaststelt dat ze identiek zijn en dat u geen formulieren (controles) hebt, kunt u het project verwijderen en terug inladen.