FAQ : Abonnement FINALCAD PLUS (In-App)

Est-ce un paiement mensuel ou annuel ?
C’est un abonnement mensuel et par utilisateur (il n’y a pas la possibilité de payer plusieurs mois à l’avance). Une facture est disponible sur votre compte AppStore/Playstore.

Ai-je une interface web pour gérer mes projets ?
Notre interface web Manager.finalcad.com est réservé aux offres "entreprises".

我能否创建地段/楼层？
通过FINALCAD PLUS套餐，您可以创建区域，但无法创建楼层。该功能仅限专业套餐可用。欢迎访问价格页面，以了解更多信息。

应用程序会在我尝试导入PDF格式的平面图时崩溃，我该怎么做？您尝试导入的文件过大。您可以把像素的大小调整为2109x1818，并将其设置为图片格式，以便在平板电脑上导入文件。

Que puis-je faire avec le rôle "Admin" ?
Le rôle Admin vous permet d'ajouter des plans et utilisateurs depuis votre terminal.

其他人也可以下载我的项目吗？
您的项目仅能在一台平板电脑上使用。想要让其他人也能下载您的项目，您需要通过该链接联系我们，以便注册一个更高级的套餐。

Est-ce un contrat à tacite reconduction ?
C’est un abonnement ‘in-App’ qui est à reconduction automatique chaque mois.

Y a t’il un engagement ?
Non, l’utilisateur peut mettre fin à l’abonnement à tout moment depuis l’application.

Comment ça se passe ? Est ce que j’ai des relances ou des alertes pour les paiements ?
C’est un prélèvement par carte bleue via un compte inApp.

Que se passe t'il si je ne suis pas dans les temps pour repayer ?
La résiliation de l’abonnement est automatique.

Si c’est le cas, est-ce que je perd mon projet ?
Non, vos projets restent inchangés.

Puis-je sauvegarder mes projets pour éviter la perte de données ?
Vous avez la possibilité de sauvegarder vos projets sur nos serveurs.

Est-ce que je bénéficie de tous les exports (PDF et Excel) ?
Oui, vous avez un export PDF et Excel depuis votre tablette ou smartphone.

En cas de problèmes ou questions, comment puis-je vous contacter ?
En tant qu'abonné, vous pouvez consulter le Centre d'Aide (help.finalcad.com), ou nous écrire à support@finalcad.com.

Comment puis je me désabonner ?
Une simple manipulation en page d’accueil de l’application FINALCAD vous permet de gérer votre
abonnement ou depuis les réglages “compte iTunes / Playstore”, disponible début 2017.

Que se passe-t-il une fois que je me suis désabonné ? Ai-je encore accès à mes projets ?
Vous ne pouvez pas créer de nouveaux projets ou de nouvelles zones mais vous avez toujours accès à ceux existants.

Une fois désabonné, puis-je demander la sauvegarde de mes projets ?
Oui, il n’y a pas de limitation de sauvegarde pour le moment.

Je suis déjà client en pro, j’utilise l’application en autonome de manière ponctuelle. Faudra-t-il que je paye en plus l’abonnement à 4,99€ ?
Oui, car il n’y a pas d’identifiant au niveau de l’application.

Si ma tablette est en panne, est-ce que je pourrais transférer mon abonnement sur une autre tablette, en gardant mes projets ?
L’abonnement est lié à un compte iTunes / App Store, il vous sera donc possible de récupérer vos projets à condition de les avoir sauvegardés au préalable sur nos serveurs. Attention, il vous faudra utiliser le même identifiant iTunes/Playstore sur le nouveau terminal.

以下为操作方法：

• Cliquez sur “Restaurer un projet sauvegardé”
• Complétez le formulaire et Envoyez-le
• Notre équipe se chargera de vous autoriser le projet