按月还是按年支付？
这是为单个用户提供的月度套餐（无法提前几个月支付）。您可以通过AppStore/Playstore账户获取发票。
我是否拥有能够管理项目的网络界面？
我们的Manager.finalcad.com网络界面仅限“公司”套餐可用。
我能否创建地段/楼层？
通过FINALCAD PLUS套餐，您可以创建区域，但无法创建楼层。该功能仅限专业套餐可用。欢迎访问价格页面，以了解更多信息。
应用程序会在我尝试导入PDF格式的平面图时崩溃，我该怎么做？您尝试导入的文件过大。您可以把像素的大小调整为2109x1818，并将其设置为图片格式，以便在平板电脑上导入文件。
我可通过“管理员”角色执行哪些操作？
管理员角色可让您在终端设备添加平面图和用户。
其他人也可以下载我的项目吗？
您的项目仅能在一台平板电脑上使用。想要让其他人也能下载您的项目，您需要通过该链接联系我们，以便注册一个更高级的套餐。
该套餐合同会自动延期吗？
这是一个“应用内”套餐，每月自动延期。
是否能随时解约？
可以，用户可以在应用程序内随时结束套餐使用。
如何操作？我在付款前是否会收到提醒？
您将通过应用程序内的账户以银行卡扣款的方式支付。
我若没有按期支付，会发生什么？
套餐将自动解约。
在这种情况下，我的项目会丢失吗？
不会，您的项目将保持不变。
我是否能保存项目，以避免数据丢失？
您可以在我们的服务器上保存项目。
我能否获享所有导出的文件（PDF和Excel）？
可以，您可以通过平板电脑或智能手机导出PDF和Excel文件。
若遇到问题或有疑问，我该如何联系你们？
作为套餐用户，您可以联系帮助中心（help.finalcad.com），或向support@finalcad.com发送邮件。
我该如何取消套餐？
您可以在FINALCAD的应用程序主页来管理套餐，
也可以通过“iTunes/Playstore”的设置页面来对此进行管理，该功能已于2017年初推出。
取消套餐后会发生什么？我还能访问项目吗？
您将无法创建新项目或新区域，但您依然可以访问已有项目。
取消套餐后，我还能请求保存项目吗？
可以，您随时都可以保存项目，没有限制。
我已是专业客户，我会定时自主使用应用程序。我还需额外支付4.99欧元的套餐？
是的，因为应用程序并不包含个人识别信息。
若我的平板电脑出现故障，我能够将套餐转移至另一个平板电脑并保留项目吗？
套餐与iTunes/AppStore账户绑定。只要您之前已将项目保存在我们的服务器上，您就能取回项目。请注意，您必须在新的终端设备上使用相同的iTunes/Playstore登录信息。
以下为操作方法：
- 点击“恢复已保存的项目”
- 填写表格并发送
- 我们的团队将负责为您授权项目
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