您在尝试同步项目时,屏幕出现错误信息?
请检查以下几点:
选项1
- 请确认您已安装最新版本的FINALCAD。如果软件不是最新版本,请更新应用程序(在iOS或Android系统上更新)
- 是否连接互联网(Wifi)或蜂窝网络(3G/4G)?
- 网路是否流畅(没有受限或中断)?请打开一个网站,测试网络连接情况。页面是否能正常打开?
若网络连接不稳定,您可以稍候重试,或尝试另一种联网方式。
选项2(仅限iOS 6.9.2版本可用)
- 进入您的项目,用手指点击“同步”并向左滑动
- 对系统执行“完整同步”(请注意,该操作比常规同步花费更多时间)
若使用多种网络(公共Wifi、4G、私人Wifi)多次尝试,问题依旧存在,请发送邮件至:support@finalcad.com并提供以下信息:
- 以“#”开头的项目编号(同步时出现在右侧)
- 最近一次成功同步的日期(“同步”功能下标明的日期和时间)?
- 其他平板电脑是否加载同一个项目?如果是的话,是否也遇到了相同的问题?
- 平板电脑上是否还有其他项目?如果是的话,同步时是否也遇到了问题?
在收到您提供以上信息后,我们将能展开调查,并在最短期限内为您提供解答。
注释:出现同步错误并不代表您的数据未能成功同步。有可能是项目遇到技术问题(平板电脑使用中断、缺少可用空间,等)而受损。您可以选择显示“所有”状态并生成一份excel格式的观测文件。请比较文件中保存的内容以及通过常规邮件发送的excel文件(操作适用于:iOS版本、Android版本、Windows版本)。如果两份文件的内容相同且没有(检验)表单,您可以删除/重新加载项目。
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