应用程序在同步时突然关闭,尽管尝试多次,项目依然存在未同步的数据。
您可以恢复应用程序的所有数据,以便分析问题的来源,如有可能,也可以在我们的服务器上更新项目。
数据恢复的操作:
第一步:发送finalcad.log文件
客户支持部门将通过该文件分析您在使用平板电脑时遇到的问题及其原因。以下为操作方法:
- 在设备的主菜单中选择“我的文件”
- 选择设备的“储存”菜单
- 在Android> data > com.knowledgecorp.finalcad> files”文件夹中,选择finalcad.log文件
- 将文件以邮件方式发送至support@finalcad.com
步骤二:发送完整文件夹
接下来,支持团队可能要求您发送完整文件,这种情况下的操作方式为:
- 在设备的主菜单中选择“我的文件”
- 选择设备的“储存”菜单
- 选择文件夹 “Android > data > com.knowledgecorp.finalcad >files“
以下路径:{sdcard}/Android/data/com.knowledgecorp.finalcad/files
{sdcard}是导向sdcard的绝对路径(也能为/mnt/sdcard, /sdcard, /storage/emulated/0, /storage/sdcard0),需参照不同的平板电脑 - 选择目录内的完整内容
- 创建zip文件夹,将其发送给我们(support@finalcad.com)若文件过大,无法通过邮件发送,您可以使用WeTransfer。
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